Internet Marketing

Jueves, 26 de noviembre de 2009

Que piensa la gente de ti en Internet?

Cómo aprovecharnos del Google Reader para tener controlados todos los comentarios del Google SideWiki.

Administrar la reputación de tu perfil de Internet es una tarea que no se puede dejar dentro de un cajón. Es un trabajo a realizar y mantener si estas trabajando o vendiendo productos en Internet. Si un cliente o lector esta descontento normalmente no puedes hacer nada al respeto. Tu arma sólo se basa en poder contestar todas las preguntas y comentarios tan rápido como te sea posible y alejar cualquier duda de los usuarios insatisfechos.

El mes pasado salió a la luz el Google SideWiki. Uno de sus puntos calientes es que cualquier usuario descontento puede dejar su comentario acerca del servicio que ofreces. La solución es buscar dicho comentario y buscar una respuesta adecuada para dejar satisfecho al cliente. Pero el tener que navegar por tantas paginas buscando comentarios que ni siquiera sabes si te han hecho condiciona el desuso de Google Sidewiki. Simplemente es una perdida de tiempo y el comentario se queda dentro de la magnitud de Google SideWiki para que cualquier usuario lo pueda leer. Y nosotros no sabemos ni siquiera que existe.

Así pues Google ha abierto recientemente la API del Google SideWiki, lo que significa que en lugar de tener que visitar cada uno de los sitios cada día y comprobar la SideWiki para cada página, ahora solo tenemos que coger el flujo RSS para todas las entradas del SideWiki de tu sitio. De esta manera podemos saber immediatamente cuando se envía algún contenido a través del SideWiki

La URL que necesitamos pues para insertar dentro de nuestro sitio sera:

http://www.google.com/sidewiki/feeds/entries/domainpath/www.TuSitioWeb.com%2F/default?sortorder=updated&includeLessUseful=true

Lo único que tenemos que cambiar es donde dice www.TuSitioWeb.com con la URL real.

Nota de la API de Google SideWiki:

Sidewiki trata como dos dominios distintos el uso de

http://www.TuSitioWeb.com y http://www.TuSitioWeb.com/

Tienes que especificar que lo que quieres es el dominio utilizando la barra al final del mismo: http://www.TuSitioWeb.com/.

Por esto utilizamos http://www.TuSitioWeb.com%2F

Pegamos la URL en nuestro navegador para luego añadirla en el Google Reader tal y como lo haríamos para agregar cualquier otro canal RSS.

Y ahí lo tenemos. Un flujo RSS de Google a tu sitio completo de entradas del SideWiki.

Obviamente esto no hará que la gente no siga haciendo comentarios, pero al menos te permitirá afrontar cualquier situación tan pronto como se plantee.